인생의 변화는 말투에서 시작된다, 나의 말투는 어떨까?

한 사람의 성공 여부는 15%의 IQ와 85%의 인간관계 능력, 말하기 능력에 달려있다고 한다. 말은 엄청난 힘을 가진다. 말 한마디로 한 사람에게 자신감을 주어 성공의 길로 이끌 수도 있고, 힘든 순간마다 평생의 힘이 될 수도 있고, 과거의 상처를 치유해 더 나은 삶을 살아가게 만들 수도, 평생 상처에서 벗어나지 못하게 만들 수도 있다. 이 책의 작가는 '말을 할 줄 아는 사람은 사람을 기쁘게 하고, 말을 할 줄 모르는 사람은 사람의 마음을 병들게 한다.'라고 했다. 말을 할 줄 모른다는 것 자신의 머릿속에 있는 생각을 상대를 고려하지 않고 그대로 표현하는 사람은 갈등을 일으킨다. 무의식 중에 상대를 탓하고 문제의 원인을 상대방에게 찾는 말들이 있다. 그 말들은 우리에게 너무나 익숙한 말들이다. '왜 ..